Customer Care naar hoger plan ... met het onderzoeksprogramma Shopping2020 van start is gegaan Want branches en bedrijven hebben te maken met grote veranderingen op het gebied van verkoop van producten en diensten aan consumenten ...
'Klant wil actieve rol in klantenservice' ... Customer Care van Shopping2020 De expertgroep geeft in het zojuist gepresenteerde rapport aan de hand van de huidige situatie en vier scenario s haar toekomstvisie op customer care De ...
ShoppingTomorrow vervangt Shopping2020 vervangt Shopping2020 22 januari 2015 De bevindingen van honderden Nederlandse experts in retail travel en finance zijn gebundeld in het boek ShoppingTomorrow De uitreiking van het ...